As devoluções têm um prazo de 14 dias, excepto artigos de saldos/promoções não fazemos devoluções. Neste caso passamos um voucher sem prazo para poder usar. Para iniciar a devolução terá que:
1º
– Enviar-nos mensagem, caso a encomenda tenha sido feita nas redes socias (instagram ou facebook)
– Enviar-nos e-mail (geral@aqueza.pt) caso a encomenda tenha sido feita no site (Referindo o número da encomenda)
2º
– O artigo terá que ser devolvido na mesma embalagem em que foi enviado e nas mesma condições.
3º
– Enviar o artigo através dos CTT ( Atenção a morada da devolução será fornecida por nós).
ATENÇÃO: O valor do artigo é lhe devolvido da mesma forma que fez o pagamento anteriormente.
O valor só lhe é devolvido quando o artigo chegar as nossas instalações. Tem que vir sem cheiros, ou marcas de uso. Terá que trazer etiqueta, tal como foi.